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Vous souhaitez renvoyer des articles ?

Une rétractation n'est généralement pas nécessaire : pour retourner des articles déjà reçus, utilisez directement notre portail de retours :

👉 https://lacets.fr/apps/returns

Le formulaire de rétractation de cette page ne vous est utile que si vous souhaitez vous rétracter de votre contrat de vente avant d'avoir reçu les articles.

✅ Commande pas encore expédiée ?

Vous souhaitez annuler votre commande – par exemple à la suite d'une erreur ? Utilisez alors le formulaire de rétractation. Tant que la commande n'a pas quitté notre entrepôt, nous pouvons en général l'arrêter directement et vous rembourser.

📦 Commande déjà en route ?

Vous pouvez également vous rétracter dans ce cas. Veuillez réceptionner l'envoi, puis renvoyer les articles via notre portail de retours – nous pourrons ainsi associer votre retour à votre commande sans ambiguïté et vous recevrez votre remboursement dans les meilleurs délais.

Remarque : il doit s'agir de la même adresse e-mail utilisée pour la commande. En cas de doute, vérifiez à quelle adresse l'e-mail de confirmation de commande a été envoyé.